■ショッピングに関するお知らせとご注意事項
・取扱商品の一部は在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。
　また、ご購入後におきましても商品に欠品が発生しました場合は欠品商品のご注文をキャンセルさせて頂く事がございますのでご了承ください。
※一部商品のみ欠品の場合は配送可能な商品のみご配送させて頂きます。
・商品のご購入お申し込み完了後のキャンセルは一切お受付出来ませんので、十分にご検討された上でのご購入をお願い致します。
・限定商品等の場合、お一人様1点までのご購入制限をさせて頂く場合がございます。
　また、同一品番の同じ色・サイズの商品はお一人様3点までのご購入とさせて頂いております。
　同一商品を3点以上ご購入の場合ご注文をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
・商品の販売価格は、予告無く変更する場合が御座いますので、予めご了承下さい。
　なお、販売価格は当該商品のお手元への到着／未着にかかわらず、お客様がご注文された時点の価格とさせて頂きます。
・ご購入にあたりましては必ずご利用規約をお読みの上ご注文ください。
　本サービスにてご注文頂きました場合はご利用規約に同意頂いたものと致します。

■商品のご発送に関するお知らせ。
お客様よりご注文いただきました商品は、定形外郵便 (日本郵便)にてお届けいたします。
一部の商品（予約商品を含む）の発送に関しまして、商品ページに記載しております入荷予定日以降の発送となります。
複数商品をご購入の場合は全ての商品のご用意が出来次第の発送となります。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんがご了承の程お願い申し上げます。
また、お荷物到着日のご指定及びご注文のお纏めに関しましては原則お受け出来ませんので予めご了承ください。
発送の際には、商品発送のお知らせメールをお送りしております。発送準備が完了次第の配信となりますので、
お問い合わせ窓口営業時間外の配信となる場合もございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

■商品のお届けについて
Ｑ：何日ぐらいで商品は届くのでしょうか？
Ａ：通常商品は3営業日から5営業日が目安となります。一部限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては
　　商品ページにて予定の入荷日をご紹介致します。
　　ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。また、ご予約商品につきましては商品生産の都合上
　　商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。

Ｑ：日時指定は出来ますか？
Ａ：申し訳ございませんが、日時のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。
　　代引き発送に限り時間指定は承っておりますが、佐川急便の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。
　　指定可能地域につきましても交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。
　　尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、
　　「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
　　また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとして
　　お客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

■お支払について
Ｑ：どんな支払方法があるの？
Ａ：下記5種の決済方法がご利用頂けます。

【代金引換決済（代引き）】

ご注文商品お届けの際、現金にて配達業者にお支払いください。
代引き決済の場合は別途、代引き手数料が必要となります。
※代引き決済の際のお支払は現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。

【■お支払について
Ｑ：どんな支払方法があるの？
Ａ：下記の決済方法がご利用頂けます。

【代金引換決済（代引き）】

ご注文商品お届けの際、現金にて配達業者にお支払いください。
代引き決済の場合は別途、代引き手数料324円（税込）が必要となります。

※代引き決済の際のお支払は現金のみとなります。クレジットカードやデビットカード等でのお支払いは出来ません。

【クレジットカード決済】

ご利用頂けるクレジットカードは「JCB」「Visa」「MasterCard」「American Express」「Diners」、
お支払方法は「一括払い」「3、6、12回の分割払い」「「リボ払い」がご利用頂けます。
※お支払の回数に関しましてはお客様のご契約形態によってはお取扱できない場合もございます。
※ご利用明細の請求元は「MONOSELECT WEB STORE」と明記されます。 

■ご注文の後で・・・
Ｑ：注文をキャンセルしたい！
Ａ：商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。

Ｑ：返品・交換はできるの？
Ａ：お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。
　　尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換・お直しは一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。
　　上記事項によります交換・お直しをご希望の場合は商品到着後3営業日以内にお客様窓口までお問合せください。
　　※OUTLET・SALE対象商品につきましては着用時に問題ないと判断させて頂いた一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれております。
　　※明らかな商品不良と判断致しかねる場合、交換返品等は一切受付致しませんのでご了承下さい。

　　ただし以下の場合はお断りをさせていただきます。

　　※交換の対象とならない商品
　　・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
　　・商品タグをはずされた場合
　　・当サイト以外でご注文された商品の場合
　　・商品到着後、4日目以降にご連絡をいただいた場合
　　・セール・アウトレット商品

　　※交換･お直しの対象になる商品
　　・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
　　・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
　　・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

　　※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
　　・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
　　・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
　　・商品タグをはずされた場合
　　・当サイト以外でご注文された商品の場合

　　※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはお直しとなる場合もございます。
　　※お直しが不可能の場合、ご返金となる場合もございます。
　　※ご注文商品がお手元に到着の際には、３日以内に開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
　　※ご返品の際は配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますカタログ・送付案内･商品タグなど
　　　一点でも抜けている場合は返品受付出来ませんので予めご了承ください。

Ｑ：確認メールが届かない！！
Ａ：届かない原因として以下の可能性が要因として考えられます。
　　ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせ下さい。

・ご入力頂きましたアドレスに誤りがあった場合。
※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。

・システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録が完了しなかった場合。
※こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。

・携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
※@heartily.co.jpを受信設定して頂けますようお願い致します。

・ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、
　もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

Ｑ：配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
Ａ：入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、恐れ入りますが、ご購入の翌営業日AM9時までに
　　「お問い合わせ」画面にてご連絡ください。

Ｑ：別々に注文した荷物を一つにまとめられますか？
Ａ：ご注文完了いたしてよりのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

Ｑ：商品の色やサイズを変更したい
Ａ：ご注文完了いたしてよりのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

Ｑ：届いた商品がイメージと違った（色・形など）
Ａ：掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、
　　実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
　　また、USED加工商品等、製品製造上の「ほつれ」「色むら」「キズ」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

■その他ご質問
Ｑ：商品の入荷日が知りたい！
Ａ：申し訳ございませんがMONOSELECT WEB STOREにおける商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日 のご案内は
　　一切出来ませんので予めご了承ください。

Ｑ：クーリングオフは適用されますか？
Ａ：特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
　　クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
　　自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

Ｑ：ギフトラッピング出来ますか？
Ａ：誠に申し訳御座いませんが商品のラッピングは承っておりません。
　　お買い上げ頂きました商品のラッピングをご希望の場合はお近くのラッピングショップをご利用ください。

Ｑ：領収書はもらえますか？
Ａ：お支払方法により異なります。 

・クレジットカードの場合
　ご希望のお名前で領収証をお送りいたします。 商品お受け取り後3日以内にお客様窓口までお問合せください。

・代金引換の場合
　お届けの際の宅配業者荷札についております領収証をそのままご利用いただくことになりますので、
　商品受取人様のお名前がそのまま領収証の宛名となります。 
　領収書の再発行が必要な場合は差し替え希望の領収書をご返送の後再発行となりますのでお客様窓口までお問合せください。

■お問合せについて
Ｑ：MONOSELECT WEB STOREや商品の配送についてお問合せをしたい！
Ａ：下記、お客様窓口までお問合せください。

お問い合わせ窓口・配送センター
お問い合わせはこちら
TEL：072-339-7778
営業時間：10：00～18：00
定休日：土日祝日及び年末年始